Conditions de vente: nouveau tarifs d’envoi

Produits issus de l’agriculture biologique

Toutes mes tisanes sont produites sur l’exploitation et sont certifiées “agriculture biologique” par Ecocert SAS 32600 et portent la mention « Nature et Progrès ». Si vous désirez une photocopie du certificat de conformité au mode de production biologique, merci de me l’indiquer en remplissant le formulaire de commentaire à la validation de votre commande.

Expédition / Délais de Livraison / Frais de Port

Le délai de livraison est de 15 jours après la réception du paiement. Comptez un peu plus au mois de décembre.
Les envois des tisanes sont effectués tous les mardis par la poste (Tarif rapide “Colissimo »).

Participation aux frais d’envois

Au moment de la validation de la commande, vous devez obligatoirement sélectionner les frais de port correspondant au nombre de sachets commandés. Le prix de port sera ajouté à votre facture.
Depuis janvier 2015 les tarifs et conditions de la poste ont beaucoup changé, notamment il n’existe plus les petits paquets vers les pays européen. Les colissimo internationaux sont toute suite beaucoup plus chère, et je ne peux pas porter toute seule ces hausses, sinon je ne gagnerai rien avec mes tisanes.

Tarification du port :
Pour un envoi en France :
• 1-4 sachets : 4,5 euros
• de 5 à 8 sachets : 5,5 euros
• de 8 à 12 sachets : 6,5euros
• plus de 12 sachets : gratuit

Pour un envoi en Europe :
de 1 à 4 sachets : 11 euros
• de 5 à 8 sachets : 12,50euros
• de 8 à 12 sachets : 12,50 euros
• plus de 12 sachets : 7 euros

Règlement

Le règlement se fait soit par carte bancaire avec Paypal (système de paiement sécurisé en ligne), soit par virement, soit par chèque bancaire à l’ordre de Lena Henkes. Pour recevoir une facture, cochez la case prévue à cet effet sur le bon de commande.
Précisez l’adresse de facturation, si elle est différente de l’adresse de livraison.

En cas de problème

Si les produits livrés ne sont pas conformes à ceux commandés ou si vous constatez une détérioration des produits, les réclamations doivent être faites dans les 8 jours qui suivent la réception du colis.
Les produits agricoles sont soumis à une date de production saisonnière, il se peut que certaines de mes tisanes soient en rupture de stock pendant les mois d’été. Si je ne peux pas honorer la totalité de votre commande, je vous établirai un avoir à faire valoir sur votre prochaine commande.